2009年06月30日,星期二

我昨天去饭店吃饭,前台给了两张假发票。基于我对发票鉴别的经验,一眼就看了出来。我说,要么你给我换真发票,要么不要票了你给我免掉税钱。前台一口坚持这就是真票,对我的两条建议予以拒绝。甚至在后来,我在税务局网站上进行真伪查询,已经证明是假发票的时候,打电话过去她还反反复复说“就是真的, 不可能”。我不差这个发票,也不差这个税钱,但毫无疑问,我不会再踏足这个饭店。如果这位前台经理算是产品经理的一种,这是最差劲的那种。

3月27日我收到Datou《互联网产品经理进阶之路》这本书,分别用针式和激光打印机打了两份,放在单位和家里,断断续续的看了两遍。其中学习了不少东西,对很多观点也有强烈共鸣。抛开这本书不谈,就我接触的那些不够好的产品经理来说,他们最大的问题是懒惰。只说面向客户一方面,总是遇见把自己当做接线员的产品经理,他们把客户的反馈简单归结为两种:遇到了求助就念念产品说明书;遇到了分歧,一刀切的糊弄而过。这样的客户经理,归根结底,是个懒人。他们不是不知道应该怎么做,不是不知道怎么做可以做好,但是他们为了自身的清净、省事,因为老板轻易看不见——他们不介意搞糟那些面向客户的问题。如Datou说,产品经理应该是一个翻译。然而一名翻译的困境在于,他的老板并不能立即知道自己的翻译是否翻译详尽到位了;翻译自身的操心与不操心,难以量化,难以看到立即的实际效果,这就造成了大量的懒翻译,不把自己当“人”,把自己当做Google Translate。

当我今天回到电子版,我看到这本书的标题变为:要有光。下面是一些深有体会的话:

  • 如果把用户、公司老板、研发人员当作三个来自不同星球的人,产品经理就是翻译。

  • 产品经理的二八原则:20%的优秀产品经理完成了80%的最优价值工作,他们开天辟地;剩下20%的打杂工作则由其余80%的产品经理(或者产品助理)完成,他们修剪草坪。

  • 西方有句谚语,魔鬼在细节中(The devil is in the details),什么是魔鬼,魔鬼就是让人摔倒的陷阱,当我们不了解足够多的细节的时候,就等于迈入了雷区。

  • 作为一名互联网产品经理,请时刻提醒自己,不要重新发明轮子,要么第一个发明轮子,要么找到想要的轮子拿过来就好。

  • “想”是不够的,一定要动手去做,产品都是在做的过程中逐步被完善的,在能开始测试的时候就尽快开始测试。

  • 消灭拖延提升效率的方法,就是把任务分解为连续的在能力范围之内的小任务。

  • 用户体验影响产品口碑,口碑影响产品成败,产品成败影响产品经理的利益,这就是为什么用户体验高于一切。

  • 用户对产品的忠诚度与产品的更新频率有关。管理用户期望至关重要。

  • 先要做到人有我精,专注于核心创意并通过硬指标说服专家。


–绿-坝–

消失好久了吧。除了上次谷歌被恶俗了一下的时候,跳出来几分钟,其余时间,跟互联网的接触,也基本上就是手机看看GR和cnBeta了。发现了一个有趣的现象,越是泡在网上,越是离不开它,稍一离开越是想念;真是断开一段时间,到不怎么想了。路人甲说,网瘾,赶快电击吧。

blog变为月更新算是一个标志。在工作时间的挤占下,这个blog的生存基本就算苟延残喘了。这次本地遭受了史无前例的风灾,又投入了十斤人肉去抢险,目前的基本状态是人生理想简化为两大愿望:睡觉和关机。路人乙说,所谓愿望,意指很难实现或者永无法实现的东西。

开始非常认同GTD,开始梳理自己的Todolist,开始深深的依赖Live Mesh和OneNote,在我的每台PC和NB上都装上了它。也用Google Docs,并开始推荐其他人用。开始被迫疏远网络圈子。路人丙说,子说群已经变了天,小丽姐淡出江湖,如今已是点点的天下。

欠明珠老板一篇文章,拖了好久。真是愧对送了我那么久的黄钻。虽然我真的没有偷懒,你看我的抢车位和开心农场,都交给别人代理很久了。路人丁说,明珠老板就差对你跨省追捕了。

然而最愧对的人非Datou莫属。虽然仍然在有空的时候坚持看他的糗事百科、秘密,然而QQ一直挂着,我却不敢打个招呼。Datou兄当时一句200字读后感的玩笑话,让我一直心虚、流汗。交了作业,浮出水面一下。

路人戊说,本文,是一篇还债文吧。


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6 条评论 »

  1. 有一本书,叫,结尾最后一句就是:“首先,要有光…”
    给人印象很深

    by Cisco — 2009年11月6日,星期五 @ 10:24

  2. 好奇怪,那本书名还被屏蔽了?
    亵 渎

    by Cisco — 2009年11月6日,星期五 @ 10:25

  3. 《互联网产品经理进阶之路》您怎么得来的?我找了很久了,咋找不到?~~麻烦指路

    by 张秀红 — 2010年03月19日,星期五 @ 10:31

  4. 名字!

    by meila — 2010年03月19日,星期五 @ 10:32

  5. 看到Ning兄更新本小姐很开心啊~~
    我这里Google Docs只能翻墙用了。。

    by 腻歪 — 2010年06月24日,星期四 @ 12:11

  6. 遇到假发票或者不给发票的事情,可以到税务局举报或者当场打电话12366当场可以验证发票的真伪,如果涉嫌违法,税务局会做处罚,还你一个公道!

    by Mickey — 2010年08月8日,星期日 @ 02:29

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