2008年02月3日,星期日

金磊成为响一声就挂电话诈骗的主角,回拨一个陌生号码,七秒钟通话被扣280元。

画外音:色情声讯台害死人啊。

画外音2:纯属造谣,这一定是PS的。

我问他最后怎么解决的,答曰时间忙。然而,对有时间又喜欢跟网通较真的(如我)的朋友,还是介绍一下跟中国网通投诉的方式吧:

1.拨打10060,你会接入到当地网通公司的客服热线。这是个普通程序,你反映你的问题,如果客服承认问题在他们,答应解决,你不必接着向下看了;然而根据我的经验,一般客服人员的工作方式是忽悠加消遣,仅仅以灭火为目的,所以你可能受到推诿,这时候,转2。

2. 拨打10064,这是网通集团公司投诉电话。反映你的问题,一般会被记录,并层层下派,指定所在地网通公司解决。虽然问题一样的,然而情况却变了,这个解决的要求来自上级而不是客户,一般会得到比较好的重视,如果还是未解决,转3。

3.投诉至信息产业部。访问这个页面,如实填写你的问题和你的要求。反映在这儿的问题如果属实,一般可以得到较好的解决。

说明:

1.如实反映问题。不要虚夸你受的损害,不要恶言攻击,表达这些东西对解决问题无帮助,且可能导致你的RP被低估而被列为恶意投诉。

2.明确提出你的要求。这个要求不要过分,要合情合理,青春损失费什么的就不要提了。不要跟他们纠缠,提出要求,以解决问题为中心。

3.作为一个企业,网通各部门的考核是由上级部门决定的。 而最终他们受到信息产业部的监管。所以在上面每个流程中,你可以明确表示,如果问题不解决,将向上一级投诉,应该可以促进问题的解决。同时,如果你手上有媒体可以联系,不妨在投诉中给他们明言。负面报道也会直接或间接导致网通相关部门受到舆论压力和实质上的绩效考核。

4.本方法已经帮助一位朋友取回了被误扣的所谓宽带信息费。

2007年11月18日,星期日
本来正在做爱做的事,只听叮当一下,刷地弹出了一个窗口。我以为又是哪个流氓不小心弹出,正下意识地准备运行360查杀,忽地发现这个窗口居然是熟悉的MSN,正纳闷怎么有个Google搜索条,仔细瞧才发现,原来这个披着摸死你外衣的,正是传说中的网通灵信。从推送网页到推送软件,中国网通的一小步,是这个垄断毒瘤更加流氓化的一大步。

图1:半路剪径的网通灵信

首先恕我说点儿唯心主义的话,灵信这个词让我第一感觉想到的是灵异,幽灵,通灵等等。虽然我现在在看《鬼吹灯》,可是我发誓就是没看它,我也想不起来“灵”这个字来自“小灵通”。

不知什么时候悄悄的下载和安装的,灵信弹出窗口,直接给了我一个号码和密码。这个界面的UI和Windows Live Messenger,真是巧合得可以。点开右下角的更多消息,弹出两个,一个消息是自报家门,还有一个就是提示我升级。值得注意的是,这个消息窗口含义极其模糊,既然文质彬彬的提示升级(好比坚强饭到最后一步征求意见问是否可以插入),总得有同意和拒绝,然而这个确定是什么意思呢?

图2:来自坚强饭的问候

坚强饭:你好,我是坚强饭。虽然我准备坚强你,但是我不收费的。请问我可以坚强你吗?为了防止你犹豫不决,给你一个等额选举的机会:确定。

路人甲:……

事实我的遭遇如同路人甲。我选择了沉默,故点击了右上角的叉。果然仅仅几秒钟后,一个安装向导弹出来了。俗话说反抗不了就闭上眼享受,既然软件事实上已经安装,为了测试这个软件,升级一下也无妨,我点击了下一步。坚强饭果然只按坚强饭的套路出牌,再也不给我第二个犹豫的机会,迅雷不及掩耳地安装到C盘——连个完成也不用我点,然后就自动运行了。

图3:灵信安装的迅雷不及掩耳

升级之后界面无甚大变,就是调整了些按钮的位置。增加了一个邀请好友按钮。

图4:“新版”的界面

灵信可视为模仿飞信之作,这个邀请好友,只能邀请小灵通的好友。我不知道对大多数人它有什么用,因为我貌似上个月的上千条联系短信,只有一条是发给小灵通的。

在默认的个人资料里,我是一位来自北京妙龄18的女生。感觉灵信这么安排是否有意淫之嫌——又是以鸡养站的拙劣手段。

图5:我们都出生在北京,198九

我添加了十几个在线的人,估计都是被坚强过来的,没一个人给我通过验证,而一个电脑只能运行一个版本,我也不想害别人,聊天界面就不测试了。

在设置界面有一个貌似系统设置的东西,默认如下图,开机自动运行,保证了自动推送到用户桌面的灵信,还自动变成了“活跃用户”,想想中移动靠送话费来激发活跃飞信用户,不禁感叹还是坚强的人更加坚强。只是用户成了苦命的人,每天一开机,内存被占一块儿不说,还弹来弹去、响来响去的,真是不拿自己当外人。

图6:怀着一颗感激的心可以看到,还好没选中“总在最上面”

访问灵信的官方网站(恕不给出网址),在注册的地方,输入验证码,点确认,直接就弹出了一个号码和密码。一步到位,连个反悔的机会都不给你。不知道灵信的初衷是否是模仿飞信,然而看看小灵通的不通,就知道中国网通的窘境,我想,他们的不限条件注册的“开放性”,大概也是逼出来的吧。

总结:反垄断法已经出台,而垄断企业们却依然气焰嚣张。从拦截网站访问到弹出广告窗口,从劫持用户路由到强推恶意软件,我们遇到中国网通这样的流氓运营商,遇到这么的流氓手段,遇到这样的流氓软件,却依然无可奈何。垄断电信行业无法可依,甚至有法不依的局面仍然严重,不知那些毫不知情的网通用户们,那些使用网通宽带的某些代表和某些委员们,你们举手喝茶之外,是否知道自己默默无闻地被“坚强”多久了?

基于中国网通的“坚强”事实,不禁让人想起了一首每每听起来想吐的歌,它的主题是坚强和妥协:

狼爱上羊啊爱的疯狂
谁让他们真爱了一场
狼爱上羊啊并不荒唐
他们说有爱就有方向
狼爱上羊啊爱的风光
他们穿破世俗的城墙
狼爱上羊啊爱的疯狂
他们相互搀扶去远方

谨以此献给我们亲爱的狼外婆中国网通。