2007年05月20日,星期日

昨天把雅虎邮箱搬到了美国,发现多了个聊天界面,和一个朋友聊了会儿,扯到了雅虎ID上来。

说到没有一个满意的ID,我们不约而同的叹气,唉,雅虎!

雅虎一直坚持着一些离奇的制度, 就从ID方面,列举如下:

1.全球唯一的ID

我觉得雅虎恶搞有一套。为了所谓的全球统一,不管你是yahoo.com用户还是yahoo.com.cn用户,只要一个域名下你注册了一个Yahoo ID,那么在别的任何雅虎域名下这个ID都无法注册了。

好吧,既然通用了,那么我的yahoo@yahoo·com·cn邮箱,别人给我发到yahoo@yahoo·com,我能收到吗?答案……居然是否定的。 从这儿可以判断出雅虎是可以识别出用户后缀的。那既然如此,前缀为何还不让人家每个国家各注各的?

要么你像gmail.com是统一的,要么你像hotmail多后缀都可以分别注册,你这种形式,是出于怎样的一个深思熟虑?

2.雅虎的“长尾理论”

在Gmail之后,hotmail也开放了注册ID时允许用户加“·”的政策。这一政策的实行, 使用户的可注册ID数大大增加,缓解了用户的需求。在hotmail开放了很长时间,雅虎邮箱终于也允许用户加点了。然而雅虎邮箱的政策不仅翩翩来迟,而且变态异常,居然要求在圆点后至少要保留四位的长度。这么一来,我可以注册nings·cn在gmail,在hotmail,却被雅虎拒之门外。

这么跟用户过不去您是何苦呢? 本来雅虎基本上没什么ID可用,人家想注个短的只有加点了。然而雅虎这一限制,让我极大地怀疑,雅虎某些高管也许是内外勾结炒卖雅虎短ID的贩子。(我这想法真恶)

传说,雅虎用户见了雅虎用户,好比一个大猩猩遇到另一个大猩猩, 你看我不舒服,我看你不顺眼。

——兄弟,你叫andy1860?

——哦,不不,你看看我的尾巴,我其实是andy18603313!您就是传说中的迅老?

——呵呵,我正是迅雷不及掩耳盗铃铛铛铛啊……

3.寄希望于中国雅虎

如果中国雅虎真能像他自己吹的那么自主,我第一个建议就是把这烂糟糟的注册限制改掉。既然雅虎连ID都玩得这么烂,雅虎中国变成中国雅虎有什么不好呢?换句话说,都这样了,还能坏到那里?

2007年03月7日,星期三
本来拟标题《雅虎空间之谜之真相大白篇》,翻翻以前的日志,这个标题原来早都拟好,那就这样。

上回讲到,我的雅虎空间出了问题,七日谈无法发表上去(12)。经联系雅虎客服,一干人等忙前忙后,但问题一直没有解决。 今天正巧我联系上了雅虎空间boss之一:大徐

热情的大徐在一个工作日内将我无法发表七日谈的问题解决:由于我七日谈里引用了大量来自cnbeta的链接,而由此触发了雅虎空间的一个bug所致。目前此bug已被修复,详情请阅读大徐的雅虎空间非官方指南

如果你有雅虎空间上的问题或建议,我也建议你到非官方指南,找大徐。

通过最近一段时间以来,我和andy1860对雅虎的着重关注,感觉雅虎中国变得越来越贴近网民,越来越负责任起来。 客服的及时回应,技术人员的及时跟进,让人在使用雅虎产品的时候有一种归属感,有一种认同感。产品很重要,但不是留住客户最重要的方面(产品的失败再加上服务的失败,也许才是最失败的)。对雅虎空间继续看好,对雅虎中国继续看好。

革命尚未成功,雅虎继续努力。

2007年02月27日,星期二

上集讲到:

我的七日谈在雅虎空间发不上去,怀疑雅虎空间对关键词过度审查。给雅虎客服提意见,客服人员“小新”给我回邮件,让我重新描述问题。于是我不得不提起耐心,将问题重新描述了一遍(2月21日22:35)。详情见:

继续Debug:Dell D610内存故障&再谈雅虎服务

然后……

2月22日11:18,小新答复:

非常抱歉,您反馈的问题我们已经反馈给相关部门排查,由于春节期间,可能无法及时给您回复,希望您谅解,我们会在有结果后第一时间和您联系,给您带来不便,请您谅解。

2月25日16:36,楚帆(换人了)答复:

目前您在使用雅虎空间时出现的问题已经解决,请您再试一下。如果还有问题请及时和我们联系!

很遗憾,我发现问题并没有解决。2月26日18:17,nings答复:

还是无法发表那篇文章。请认真对待用户投诉。

2月27日12:32,媛媛(又换人了)答复:

您描述的问题我们已经发现了,工程师正在排查,应该在不久就可以恢复正常。在此期间给您带来的不便请您谅解!

还好,这个邮件回复比较及时,时间发生在andy1860公然地讽刺我之前。

感谢小新、楚帆、媛媛一干人等不厌其烦的帮助。感谢之余,我仍然坚持认为这是一个非常大的bug,有什么bug比blog发不了帖子更大?所以,还是希望尽快解决。

希望,《再谈雅虎服务(之三)》将会是一篇总结和表扬性质的日志。

2007年02月22日,星期四
这篇日志可以证明,我的无聊的兴趣貌似要畸变了……

Nings blog 不日将改名为Nings debug blog.

闲话少说,下面开始。

1.Dell D610的显示屏纯色问题。

故障描述:本来用着好好的,突然白屏、蓝屏、黑屏、黄屏,甚至我还遇到过红屏。用的好好的,忽然罚了一张大大的红牌,真是让人心里发慌的很。这些故障表现为纯色,不是操作系统那种常见的带一大串字符的“蓝屏”,所以要么是硬件故障,要么是驱动故障。

解决方法:Dell技术工程师说,到这儿下载一个显卡驱动就可以了。

2.Dell D610的卡巴斯基冲突导致内存故障。

故障描述:开机时正常,用到一段时间后,出现内存存取方面的问题,屏幕上很多字符消失;桌面图标也可能变成黑块;很卡;正在进行的工作无法保存到硬盘;点关机,本来的欢迎屏幕式,居然自动变成了Win2K的经典下拉式菜单,而且多半关不成机。我描述的比较离奇,事实比这更离奇。反正你懂得一点就好了,这是很让人痛苦的一件事。

然后遇到这种情况,只能重启,重启不掉,只有强制重启。

解决方法:通过搜索,看到有人说卡巴斯基和摄像头驱动冲突可能会导致内存故障,我试着卸载了摄像头驱动,无效。然后我卸载掉卡巴斯基中文版,装了英文版,好了。

分析:卡巴斯基6.0中文版已经半年多没更新主程序了,而英文版几乎两三天一更新,网友说它升级的比病毒变种还快:-) 看来选中文版真是一个错误的选择。

3.雅虎邮箱测试版的3·9妇女节bug

这个问题我2月19日15:50反馈,至现在已经三天了。本来我没不指望他多少多少时间内解决,谁知在提交bug的时候,网页给出承诺“24小时解决”,结果现在既没回我的邮件,也没把bug改掉。

分析:建议雅虎客服中心把24小时的承诺抹掉。

4.雅虎空间对文章的过度审查

七日谈这么一篇正经的文章居然在雅虎空间发不上去,并且没有任何提示,内容就被清空了。

对雅虎反馈如下:

你好。http://nings.cn/?p=837 这篇文章无法在雅虎空间里发表,请看看怎么回事。如果有违禁词汇,你们应当指出雅虎不允许发布某些词汇;或者像收藏夹那样将权限设为不公开,但不能像现在这样,将我的文章内容直接清空!你可以自己发表看一下效果。

不管如何,这严重影响了我使用雅虎产品的信心。

雅虎回应如下:

尊敬的用户,您好!服中心小新很高兴为您服务!
非常抱歉,请您提供无法发送日志的时候,系统提示什么的错误,或者将文章发送给我们,以便我们查询。
感谢您关注雅虎空间,您提供的意见和建议将成为雅虎空间改进的方向,希望您能给雅虎空间提供更多的改进意见。
雅虎中国客服中心祝您心情愉快!^_^

对这种“回帖不看贴”的客服回答,我的答复:

您好,希望认真阅读反馈邮件。
问题的现象就是,当提交后,文章内容发出来变成空白,没有任何字符。如果我不是粘贴的话,而是一个字一个字敲上去的,那损失该有多大?
文章内容就是http://nings.cn/?p=837 这篇blog的正文。
谢谢。

2007年02月19日,星期一

不知捉虫奖不奖钱?

Yahoo帮助中心提交了报告,他们网页承诺24小时答复,下面开始计时(15:50)——

2006年08月23日,星期三
2004年雅虎推出电邮联盟,为合作网站提供自己域名的邮箱。对网站来说,不需付出任何代价,即可拥有“免费”的电子邮局——在当时看来,真是超级免费,对网站免费,对用户也免费。

Donews也是盟友,在当年,我就注册了一个nings@donews.com邮箱,同时我也拥有了一个实质上是nings.donews@yahoo.com.cn的帐号。

大家都知道合久必分这个道理,当时我想的是:要是这个联盟破产了呢?有几种可能:

1.我继续拥有nings@donews.com,donews需要另寻一个收费的企业邮局,并将我的邮件从雅虎服务器导过来。在这种情况下,我可以继续以前的Email帐号,但将失去雅虎邮箱的优质稳定的服务(可以这样假定),雅虎不会满意,因为没有留住用户。

2.我继续拥有nings@donews.com,donews另寻新的企业邮局。我以前的邮件全部没有了。这种情况下,用户不会满意,因为没有了以前的邮件又没有了雅虎般的服务;donews不会满意,因为需要找一个收费的邮局,而用户肯定会大量流失;雅虎不会满意,同样因为未留住用户。

3.我被剥夺nings@donews.com,donews放弃邮箱用户,雅虎顺理成章收编我为nings.donews@yahoo.com.cn。我邮件还在,但地址变了;donews没有什么损失;yahoo留住用户,也没有损失。

当然还有N多小情况,就不一一列举。这是我当年的考虑,不管那种情况,可以明确的是,一旦二者关系破裂,用户利益都会受损。没有任何其他可能。 所以,我从来没有想过使用这个邮箱。

现在看来,第一二种假设违背了雅虎的利益,可能性是不存在的,因为如果这样,作为发起人的雅虎明显会被认为雷锋,而雷锋,已经去世多年了。

事实也是如此。今年5月,电邮联盟的另一合作者红网,和雅虎中止了合作,就是第三种分手。

关于停止中国红网-雅虎联合品牌邮箱合作的通知

因我公司正在与雅虎公司就题述合作进行终止的商谈事宜,原中国红网-雅虎联合品牌邮箱用户将于5月22日全部迁移到雅虎,成为雅虎邮箱用户。
主要变更如下:
1、用户邮件地址由原来的用户名@rednet.cn更改为用户名.rednet@yahoo.com.cn。请通知您的好友,及时修改联系方式,以免耽误您的邮件的正常收发。
2、即日起,请您从雅虎邮箱首页登录,具体路径: http://cn.mail.yahoo.com/
Yahoo ID:*****.rednet
您在雅虎所享受的邮箱及其他服务保持不变,感谢您继续使用雅虎邮箱。

当然,今天在Live Custom DomainsGmail for your domain的浪尖下,电邮联盟早已悄无声息了。

雅虎是有创新意识的,可惜它走的不够远。

PS:邮箱这东西,到底是长期的伴侣,还是短期的冲动?