2008年05月27日,星期二

飞信是一款独特的产品。它是国内第一款由通信运营商提供的IM软件,并整合了移动通信资源,提供免费短信,低资费长途通话,多路径无缝接入等功能,加上中移动的强力推广,让飞信在短时间内赢得了不少的用户。然而在飞信使用中也发现一些问题,探讨如下:

1.内存占用太大。如果用性价比来表示功能和资源占用之间的关系,飞信目前的性价比不高。需要注意的是,解决此矛盾并不一定要走向大而全,也可以走向小而精。目前的情况是,开启挂机功能可以在一定程度上提高用户在线率,但对于性价比影响不大,或者说也许只会带来一些为挂机而挂机的用户,就像当年的网易泡泡

2.娱乐还是商务,是一个需要定位的问题。飞信有天然的优秀资源,无缝结合移动通信网,基于GPRS的手机端,让它天生具有商务特性。然而看看飞信优先开发的功能,等级制度、群、闪屏震动、飞客(类似于Qzone),无一不像是学着QQ的影子,惟妙惟肖。而远程协助,网络硬盘,整合139邮箱等商务特性的功能,却并没有推出。

3.粗糙的UI。飞信从第一版到2008版,界面改进了不少,但依然欠缺,在主流IM比较里,属于中等偏下的水平。主界面、聊天界面、默认头像、默认表情,无一不欠继续打造。

4.用户资料保护。虽然飞信现在可以设置用户资料显示或隐藏,但仍有不便。因为飞信的特性决定了好友会自然分为两类:一是身边的熟人。他们可能都不知飞信为何物,你加他只是为了发短信方便。对这种人,如果发去的短信,显示一个花花网名显然是不明智的。二是网上的朋友。对他们,你可能更希望以常用昵称来表示,而不是“陌生的真实姓名”。对这种情况,你无法使用两个飞信号码来解决,如果飞信能引入雅虎通的多档案文件概念,这个问题就可以迎刃而解了。

5.飞信和手机号绑定,有好处更有坏处。飞信绑定了手机号,可以把飞信作为一种业务,就像你的彩铃,你的GPRS套餐,它依附于你的手机号码,让飞信业务处于完全可控状态,不存在密码被盗无法找回的问题;但同样,当你停机的时候,当你换号的时候,你的飞信也会被停止使用,“完全可控”将转化为“完全不可控”,你添加的飞信好友,将处于一个无法存取的状态。

一个IM软件的核心使用价值是什么?联系人。当用户发现他实际上并不能控制自己的联系人列表,那他就很有可能对飞信持谨慎观望的态度。如果飞信帐号不独立,如果飞信只能添加移动手机,那它成为一个“PC端前三”的有竞争力的互联网软件,也许道路漫长。

2007年08月24日,星期五
今天从cnbeta看到可能吧一篇文章,讨论了手机号码和飞信之间的关系。不过对可能吧提出的“飞信帐号属于首先用该手机号注册飞信的人”我理解不是很清楚。自己咨询了一下客服人员,她说:每个飞信号和手机号是完全绑定的,两者之间不能解除绑定或更换绑定。情况应该是:

手机号码停机,飞信可以继续用(已证实);

手机号码销号,好友资料仍存在。

新用户获得这个手机号码,飞信号码不变,好友资料仍在。

一眼可以看出,随之而来的有两个问题:

1.如果飞信好友过多,增大了更换手机号码的成本。

2.如果更换手机号码时不清除飞信好友,会泄露自己的飞信好友列表。

3.如果其他好友不知道自己更换,给自己再发消息就会发到别人的手机上。

在cnbeta该新闻的评论里,网友nickcheng提出了一种观点:

飞信的方式是用户手机停机后会停止飞信服务,但是即使手机号已经被销号,只要没有人再次使用这个号码,那么这个号码对应的飞信账户中的好友资料都是存在的! 但只要有人重新使用了这个手机号,那这个手机号对应的飞信帐户先前的所有资料都会被清除, 而且自动为这个手机号分配对应的新飞信号, 所以这里不存在任何隐私问题!

如果这样是真的,并不符合飞信的和手机号码永久绑定的方案。就算销号后对捆绑飞信号码自动更换,这样会导致原号码仍继续存在,且自己在好友的好友名单里,仍是老号码,那么他们发的信息,发到了哪里?

所以说,如果需要更换手机号码,目前的稳妥做法是:

1.登陆飞信,导出好友列表。

2.通知好友自己号码将要更换,要求从好友列表删除自己。

3.全部删除所有好友。

4.用新手机号码激活飞信,重新导入添加好友。

基于这一操作的极为繁琐(像我有200多个好友,成本更高),应该有改进的空间在里面。至于“手机号码和飞信号码分离”,我觉得可能不大。我认为对移动来说,手机号码已经可以作为像QQ号码一样的唯一识别,在手机号之外不需要另外一套身份系统来发展用户。这里提出几种改进的可能:

1.一个急需的改进是:如可能吧所说,手机停用飞信即停用。补充一点,手机销号飞信资料随之清空。

这一点对转移好友仍然没有帮助作用,但至少可以保证隐私,让你的好友资料不会泄露。

2.如果更深入一些,可以提供好友转移服务:

如果手机销号,飞信仍可以登陆,但是登陆后提示用户选择:a。关闭飞信账户,清除所有资料。b。输入新的手机号码,系统将自动把好友更新到新的手机绑定的飞信,并自动更新好友的飞信里自己的号码。这一服务应该不难实现,但需注意判断措施必须严谨地在手机销号的状态,防止账户被盗的情况发生。

如果手机可以带号转网,情况又好玩的多……

2007年07月7日,星期六

今天有消息传来,飞信QQ终于正式出来了。在首页上描述说,它的主要功能有:

1. 手机聊QQ
2. 短信查在线QQ好友
3. 短信速配QQ好友
4. 短信修改QQ资料
5. 娱乐功能
6. QQ客户端金色小手机

你随便拎起一个人,问这是什么?他的答案指定会是:移动QQ啊。没错,这些服务内容正是当年叱诧风云,为腾讯牟来重大利润的关键业务移动QQ所提供的。如今的移动QQ,在腾讯那里,已经成为手机版QQ软件的代名词,而其原有业务,则被悄悄转移到超级QQ这一服务下。

那么,飞信QQ和超级QQ,区别在哪里?

对于最终用户,你会感到模糊无比,甚至看不到有什么不同的地方。一样的短信指令,一样的操作方式,一样的聊天方法……有不同吗?有。

首先表面上是价格:飞信QQ五元包月,仅有手机到QQ PC端的聊天功能;超级QQ十元包月,除了聊天,还附加了自动挂机,短信改资料,修改密码等功能。

其次更主要的一点是:飞信QQ的服务号码是161099,而超级QQ的服务号码是1700。161作为飞信特服号,这意味着,在飞信QQ里,主动权完全掌握在中移动手里,而超级QQ,按照06年底中移动和腾讯达成的备忘录,将逐步走向历史舞台。飞信QQ已经不是QQ了。

这个飞信QQ的嫁接品,值得玩味。首先对用户来说没有意义,既没换汤,也没换药,完全无缝转移。其次,在梦网分成中,中移动既充当了运营商,又充当了SP的角色,占有了绝对主动权。在这个基础上,飞信不仅与QQ互通,将来与MSN,与其他任何IM互通,都是顺理成章的事。飞信QQ变成了飞信IM,这真是一个完美的膨胀。

等飞信IM一统天下的时候,情况如何呢?原来是手机对IM,将来还是手机对IM。只不过原来的手机侧平台由SP提供,如今变成了中移动自己。飞信IM的优势在哪里?在将来,每个移动手机号都是一个飞信号。这个概念我曾经阐述过:飞信的理想是IM与SIM的整合。它将来会发展成为一个虚拟的SIM卡(VSIM),它将是中移动从通信走向互联网时代的最后一公里。

2006年12月17日,星期日
QQ2006RC发布了。beta了一年的QQ,还不能让我们好好享受一把正式版的感觉,春节前就要发布2007Preview版。据传,在2007年,QQ将演化成QQ system,以及beta中的”本地化”名字:咖啡。它和麦咖啡不是一个品种,但也许我们以后能听到这么一段谜语般的话:麦咖啡发表声明说最近针对咖啡的咖啡尾巴病毒明显增多,希望所有的咖啡用户麦咖啡用户都安装好麦咖啡咖啡插件……

而呼声很高的TM,却一年来都在”新春版”徘徊,久未更新的TM即将完成它的使命,在QQ 2007 system中,它将作为work模式来出现。但愿它不会像Windows Media Player的换肤那样,成为一个完全鸡肋的功能。

QQ最近麻烦不断。针对Q币等虚拟货币的讨论已经持续了一段时间,最近更是因中国人民银行介入调查而引发高度关注。还有QQ游戏的被指 纵容赌博,纸媒不断爆出来的盗打电话恶意充Q币的行为,无一不在湮灭QQ身上最后的光环。对此,腾讯采取了禁止Q币游戏币互换、 调整QQ用户’替他人支付功能’规则等方法来应对。而其的最终目的,则是希望Q币获监管机构授权,不过这对于普遍持保守谨慎态度的监管机构来说,可能性不是很大。

中移动的飞信和中联通的超信均在测试中。对于两者磨刀向3G的志向,腾讯只能委曲求全。随着12月31日的临近,中移动全面中止各类IM服务的SP的现有相关聊天类梦网业务,这块占腾讯营收10%的奶酪,终于不复存在。怎样找的新的奶酪?这是最近一段时期,腾讯所面临的严峻课题。

以完全免费的旗号,腾讯QQ2006手机版的强势推出。这是腾讯新长征的开始。3G时代,应用为王。当运营商开始瞄上这一块的时候,这也意味着存在着巨大的利益诱惑。这是QQ的困难,也是QQ的机会。当手机硬件、网络带宽足以支持我们像在电脑上一样随时随地开着IM聊天的时候,QQ就会成为文本通信掘墓人,就会成为语音通信的掘墓人,就会成为移动运营商的真正掘墓人。

当然,这个角色不一定非由QQ来担当。讨论在冰河世纪后,是人类统治这个世界,还是猴子,这本身就是一个伪命题。谁来成为这个角色,谁就能做这个”QQ”。

时间能改变一切,但我们不能只是等待。时光如梭,有时它很慢,有时它又太快了。

我们又站在一年的门槛上,在”大雪”这个节气,

愿每位朋友都有属于自己的温暖。

本文写于12月7日,12月 17日补发。

2006年12月5日,星期二
联通匆匆推出超信,从无到有,快得让人惊讶。

飞信和超信都有PC版、Java版、wap版、短信版等多种客户端, 还有一点相同的:他们都是仅供自己的手机用户使用,并且不与其他IM互联互通。

联通为什么这么急?并且声称要在飞信前推出超信?稳住自己的用户是一方面,面子上不落后于移动是另一方面,其实,他更为忌惮的,是3G到来后的新格局。skype一定会趁机进来,要么推出自己的skype,要么就等死。

和记黄埔旗下”3″集团在手机上捆绑了skype,这真的需要一个很大的勇气。

对于内地,PC2Phone短时间内绝无可能,但和记黄埔集团董事总经理霍建宁认为,一个按照理想建成的互联网,一个移动服务自然发展而来的移动宽带网,会将互联网的全部力量延伸到手机上。到那时,“每个人都将获得他们想要的东西。”

很理想,很麻烦,却不再遥远。

网友甲:超信,是不是超越飞信的意思?

网友乙:移动的伙计更有远见:飞越超信。

网友甲:还”超过飞越超信”呢!

网友乙:……

2006年09月4日,星期一
飞信(fetion)推出测试版已经有一段时间了。以前它刚推出时我曾经试用过,那时候产品基本功能还没成型,基本上没法用。

最近看到新闻,发现它在七月份已经推出了一个新版,试用了一下,虽然仿MSN的界面相当难看,但功能上,已经值得QQ们眼前一黑了。

以前网易泡泡那么火,靠的就是一个免费短信。如今飞信一上来,就推出无限免费短信这道大餐,相信绝对能吸引到不少用户前来试用。而即使以后收费了(5元/月),相信作为中移动本身的IM,一定比其他短信软件有更优的服务,这一点,也大大增强了飞信的竞争力。

除了用PC给好友发送短信,它还可以实现PC与手机文件互传,手机与手机之间的语音通话服务(IVR),通话不论是否长途,收费每分钟仅一两角钱。

虽然目前的手机通话仅仅是通过Phone—fetion—Phone来实现,但在Skype火爆的大环境下,将来过渡到PC2Phone也是大势所趋。

飞信的理想是IM与SIM的整合。它将来会发展成为一个虚拟的SIM卡(VSIM),或者说,是一个虚拟的中国移动SIM卡(CMVSIM)。它的手机JAVA版,可以作为手机电视等业务的实现终端,它的PC版,将实现手机与PC的流媒体传输等其它配合功能。飞信在3G时代将扮演一个极为重要的角色,它将是中国移动版的星空极速,或者说更进一步——它不仅会占领用户的电脑桌面,更会在用户的手机扎根。